Pourquoi les photos/vidéos déterminent-elles le CTR et les itinéraires ?
Sur le profil d'entreprise Google (GBP), les utilisateurs regardent souvent les photos avant de lire le texte. En quelques secondes de navigation, ils décideront : appeler, demander leur chemin, envoyer un SMS ou partir. Les données réelles des campagnes de référencement local montrent que :
Les profils avec de photos réelles, nouvelles et multi-angles ont souvent un CTR (taux de clics) 20 à 40 % plus élevé dans la section Carte/Pack local que les profils utilisant des photos de mauvaise qualité ou des photos d'archives.
Des vidéos de 15 à 30 secondes permettent d'enregistrer des expériences réelles (processus, espace, avant-après). Augmentez les directions/demandes d'appel grâce à la confiance et à l'émotion.
Un ensemble de photos cohérentes avec la marque (couleur, style) crée une impression professionnelle, augmentant la « proéminence » (proéminence) - un pilier du classement local.
Cet article est le véritable manuel de jeu que vous (et l'équipe du magasin) pouvez prendre et choisir : publier des photos/vidéos standard converties pour GBP, selon les normes 2025. Comprend des normes techniques, une liste de plans par secteur, des règles de dénomination des fichiers, un calendrier de publication sur 4 semaines, une liste de contrôle avant le téléchargement, avec des liens internes utiles compilés par Tan Phat Digital.
1) Normes techniques : taille, cadre, netteté, bureau de mise en page
1.1 Taille et format recommandés
Photo : JPG/PNG, minimum 1 200 × 900 px (rapport 4:3 ou 3:2), le plus sûr avec 2 048 × 1 536 px. Évitez les photos d'une largeur inférieure à 800 px (floues lors d'un zoom avant).
Vidéo : MP4 (H.264), moins de 30 à 45 secondes, 1080p suffit ; Débit modéré pour un téléchargement facile, pas besoin de 4K.
Capacité optimisée : Chaque photo < 300 Ko si possible (garder la qualité), vidéo < 50 Mo. La capacité compacte permet un chargement rapide sur 3G/4G (augmentant la visibilité complète).
Conseil : l'optimisation des images avant leur publication contribue également à accélérer la vitesse de la page de destination. Pour en savoir plus : Optimiser les images pour le référencement et Core Web Vitals/loading vitesse.
1.2 Aménagement et éclairage
La lumière naturelle est toujours la priorité. Prise près de la porte, heures d'or (7h-9h, 15h-17h). S'il y a un manque de lumière, utilisez une lumière d'appoint douce, évitez les ombres fortes.
Angle de caméra horizontal (paysage) pour les photos spatiales ; vertical (portrait) pour les portraits d'équipe, les gros plans de produits.
Principe du 1 sujet/photo : Cadre clair, fond minimal (nettoyer les déchets de l'image : fils électriques, cartons, panneaux temporaires).
Couleur de la marque : Essayez de mettre la couleur de la marque (uniformes, plaques signalétiques, fond) dans le cadre pour "l'identification". cachet".
1.3 photo « incontournable » pour tous les enregistrements GBP
Façade (jour/nuit, avec des panneaux clairs)
Espace intérieur (réception/assis/zone d'attente)
Équipe (regardant dans l'objectif, lumineux, uniforme)
Produits/services clés (3 à 5 gros plans détaillés)
Avant-Après (le cas échéant)
Clients réels (autorisés)
Processus (2 à 3 séquences séquentielles) photos)
Avantages de commodité (parking, toilettes propres, wifi, coin de jeu...)
Certificat/certificat (à accrocher proprement, bien lumineux)
Liste de prix/incitations (clair, mis à jour)
2) « Liste de plans » par secteur : 20 à 30 exemples d'angles de prise de vue
Application flexible active ; L'objectif est de raconter une histoire visuelle : "ce qui vient ici, comment vivre l'expérience, pourquoi faire confiance".
2.1 Spa/Clinique/Esthétique
Extérieur du spa (jour/nuit), réception, salle d'attente, salle de soins (propre, chaleureuse).
Équipement performant (machines technologiques, astuces neuves).
Équipe de techniciens/médecins (chemisier/uniforme).
Avant-Après : soins de la peau, épilation, perte de poids (approuvé).
Processus en 5 étapes (accueil - consultation - soin - soin - consignes).
Certificat, normes de sécurité, stérilisation des outils.
Utilitaires : parking, eau détox, espace maquillage après soin.
Vidéo 15–30s : « Une séance de soins de la peau à [Nom du spa] – Quartier oui).
Avant-Après : blanchiment, porcelaine Facettes, orthodontie (approuvées).
Photo portrait du médecin + profil court (plaque signalétique dans le cadre).
Liste de prix, politique de paiement échelonné.
Vidéo 15-30 s : « Processus de blanchiment des dents en 30 minutes ».
2.3 Clients Hôtel/Séjour chez l'habitant
Extérieur, hall, réception, salon.
Catégories de chambres (panorama + détails des équipements).
Salle de bain propre, équipements.
Espace petit-déjeuner, piscine, salle de sport.
Feuille routière, parking, paysage environnant.
Vidéo 20-30 ans : « Salle de visite Deluxe City View ».
2.4 Restaurant/FnB
Façade, coin salon, bar/cuisine ouverte.
Plats signature (gros plan, bon éclairage), menu fixe, boissons.
Au moment du dîner (avec accord).
Personnel de service, chef.
Promotions basées sur la période/la zone.
Vidéo 15–20 s : « Déjeuner 69 000 – Détails du district).
Caissier, politique de retour.
Après-vente/garantie (la photo illustre le processus).
Vidéo 15–30 s : « Rapide déballage des nouveaux produits".
2.6 Salle de sport/Yoga/Studio
Réception, salle de sport, casier.
PT/instructeur, la classe s'entraîne.
Nouvelles machines, zone de musculation libre.
Horaire des cours/prix du forfait.
Vidéo 15-20 s : « 1 minute d'échauffement + ambiance de cours ».
2.7 Services à domicile (SAB : nettoyage, électricité, eau, informatique…)
Équipe, installations, outils.
Cas réel dans la région (autorisé).
Avant-Après : canapé, climatiseur, bois étage.
Liste de prix transparente par quartier/distance.
Vidéo 15–30 s : « Dépannage en 60 minutes ».
3) Règles de dénomination des fichiers et de description des images (optimisées pour le contexte local)
3.1 Nommer les fichiers
Suggérée structure :loai_anh-ngu_canh-thuong_hieu-quan_huyen-tp_hcm-YYYYMM.jpg
Exemple (Spa de district 3) :mat_tien-spa_toi_tan-tanphatspa-quan_3-tp_hcm-202503.jpg
séparation.
Insérez l'élément localité (district/district, « HCMC »).
Court, décrit avec précision le contenu.
3.2 Description de la photo (légende)
Une courte phrase énonçant le sujet + le contexte + l'appel à l'action lumière.
Insérer une localité naturelle (ministère du district
/2025-03/gbp/spa/Ajouter un sous-dossier :
mat-tien/,doi-ngu/,truc-sau/,quy-trinh/
Cette méthode vous aide à trouver rapidement quand vous devez ajouter/signaler un rapport.
4) Calendrier de publication de photos/vidéos sur 4 semaines (modèle appliqué immédiatement)
Objectif : 3 photos/semaine + 1 vidéo/semaine, avec rotation de 5 groupes de contenu : Espace – Équipe – Produits/Services – Avant–Après – Expérience/Processus.
Semaine 1
Lundi : Photos façade (jour et nuit). Légende : itinéraire + horaires d'ouverture.
Mercredi : Photo de espace (meilleur coin). Légende : assise confortable/attente.
Vendredi : photo d'équipe (portrait de groupe). Légende : expertise/expérience.
Dimanche : Vidéo 15–20s « visite rapide de l'installation ».
Semaine 2
Deuxième : Photo des produits/services clés (gros plan). Légende : avantages/USP.
Quatrièmement : photos avant-après (le cas échéant). Légende : description des procédures de sécurité.
Vendredi : Photo des équipements (parking/wifi/espace enfants).
Dimanche : Vidéo de 15 à 30 s « processus/1 minute de fonctionnement ».
Semaine 3
Lundi : Photo d'un cas réel (autorisé). Légende : zone/quartier.
Mercredi : Photo de la liste de prix/offres (clair). Légende : des conditions s'appliquent.
Vendredi : Photo du certificat/mérite. Légende : normes de service.
Dimanche : Vidéo « Que disent les clients ? » (courts témoignages).
Semaine 4
Lundi : Photo Questions et réponses visuelles (par exemple, où est le parking ?). Légende : réponse détaillée.
Mercredi : photo combo/upsell. Légende : options suggérées.
Vendredi : Photo de l'équipe en poste (en service). Légende : engagement de service.
Dimanche : Vidéo « avant-après »/« visite de la salle »/« dans les coulisses ».
Suggestion : coordonnez-vous pour publier la Publication GBP (Offre/Événement/Mise à jour) en même temps pour augmenter la visibilité. Reportez-vous à la feuille de route globale : Playbook HCM de 14 jours.
5) Liste de contrôle pour prendre des photos en magasin (fixée au mur – mode facile)
Avant la prise de vue
☐ Nettoyez/vérifiez la surface, nettoyez l'arrière-plan (fils, boîtes, panneaux latéraux).
☐ Vérifiez que la lumière est suffisamment brillante, ouvrez tous les rideaux/portes.
☐ Préparez les uniformes, les badges nominatifs, les accessoires commerciaux. signal.
☐ Chargez complètement le téléphone/appareil photo, nettoyez l'objectif.
Pendant la prise de vue
☐ Chaque sujet prend 3 à 4 angles, choisissez la meilleure photo.
☐ Tenez fermement votre main ou utilisez un mini trépied ; Évitez de trembler.
☐ Prenez des photos horizontalement et verticalement pour plus de flexibilité lors de la publication.
☐ Ne faites pas de zoom numérique - rapprochez-vous ou recadrez plus tard.
Après la prise de vue
☐ Filtrez le flou/la faible luminosité photos.
☐ Nommez les fichiers selon les règles (avec localité/district).
☐ Compressez légèrement la capacité (restez net).
☐ Enregistrez les dossiers par mois/groupe de contenu.
Lors de la publication en GBP
☐ Donnez la priorité aux vraies photos > conception/stock de photos.
☐ Légende courte – claire – locale.
☐ Ajoutez une publication en GBP (Offre/Événement) le cas échéant.
☐ Répondez aux commentaires/questions et réponses associés à la photo (le cas échéant).
6) Comment choisir une photo « puissante » pour augmenter les conversions
Une bonne photo en GBP doit :
Raconter l'histoire (qui, où, que fait).
Éduquer la confiance (propre, avoir des normes, avoir des gens).
Éliminer l'action (appeler, donner des directions, prendre rendez-vous).
Cohérence de la marque (couleur, style, ton).
Convient à l'intention de recherche (arriver aujourd'hui ? prix ? commodités ?).
Filtre rapide à 10 points (0/1 pour chaque critère) :
Sujet clair • Éclairage uniforme • Couleurs vraies • Aucune particule brisée
Arrière-plan soigné • Comporte des éléments de marque • Comporte des personnes • Possède un contexte géographique méthode
Communiquer USP • Évoquer une action
→ ≥8/10 : publier dans GBP ; ≤6/10 : à reprendre.
7) Vidéo « Clôture » : 3 formules courtes – facile à filmer – facile à regarder
Formule A – « Tour 20 secondes »
3–4 scènes : façade → réception → espace → service de signature
Musique de fond lumineuse, sous-titre 1 à 2 lignes/scène
Dernier CTA : « Appuyez sur les directions – ouvrez la porte de 9h00 à 21h00 »
Formule B – « Avant-après 15 secondes »
2 photos avant/après + 1 scène d'opération
OSD (texte sur vidéo) : "60 minutes/990 000 – District 3"
CTA : "Boîte de réception à planifier aujourd'hui"
Formule C – "Personnes et processus 30 secondes"
Présentation du technicien/médecin (nom, années d'expérience)
2 scènes de fonctionnement standard
engagement en 1 phrase, CTA « Appel rapide »
Remarque : faites pivoter verticalement si TikTok/Shorts sont préférés ; Tournez-vous de côté si la priorité site Web/GBP est donnée. Gardez un éclairage uniforme, limitez les transitions trop rapides (fatigue oculaire).
8) Processus de mesure et d'amélioration
Performances GBP :
Vues photo/vidéo • Appels • Itinéraires • Messages texte
Requêtes localisées (District X, « près de chez moi »)
Alors comparez semaine/semaine pour voir quel groupe de contenu "obtient les points"
GA4 (via UTM à partir de GBP) :
Sessions à partir de GBP • Taux de conversion (remplir le formulaire, appeler)
Page de destination avec les nouveaux médias par rapport aux anciens (durée de visionnage, défilement)
Optimisation sur 4 semaines boucle :
Exporter les meilleures photos/vidéos avec beaucoup d'interaction
Rétracter les modèles (angles, sujets, légendes)
Répliquer par liste de plans
Éliminer les sujets qui « suppriment l'interaction »
9) Erreurs courantes (et comment à éviter)
Stock photos : manque de confiance, faible engagement → N'utilisez que des 100% vraies photos.
Publiez massivement une fois puis quittez : l'algorithme vous "oublie" → Maintenez un rythme hebdomadaire.
Personne sur la photo : sans émotion → Alternez Équipe/client (autorisé).
Légende sans vie : "Image du magasin" → Local + avantages + CTA.
Grande capacité : difficile à télécharger, lente à visualiser → Compression appropriée, conserver la netteté.
Couleur et arrière-plan perturbés : moins professionnel → Nettoyez le cadre, mettez la couleur de la marque.
10) Exemple de lettre demandant l'autorisation d'utiliser l'image du client (bref)
"Bonjour, votre image d'aujourd'hui est très belle et montre clairement l'efficacité de votre service. Nous aimerions votre autorisation pour l'utiliser. 1 à 2 photos/clips (aucune information personnelle) à publier sur Google/site Web à titre d'illustration. Voulez-vous m'aider ? Merci vous!"
Conservez la confirmation (message/consentement) pour une utilisation en toute sécurité.
11) Ensemble de ressources inclus
Modèle de calendrier de publication sur 4 semaines (Google Sheet) : colonne Date – Objet – Fichier – Légende – Responsable – Statut.
Liste de contrôle de prise de vue (A4 murale) : "10 points de qualité photo".
Dossier standard sur Drive : Année/Mois/GBP/Industrie/Sujet.
Préréglage de couleur claire pour les photos du téléphone (conserver les vraies couleurs, augmenter la luminosité de 10 à 15 %).
Les photos et les vidéos ne sont pas seulement des "décorations" pour votre profil d'entreprise Google : elles le sont. Leviers de conversion : aider les clients à voir – croire – agir plus rapidement. Lorsque vous conservez un ensemble de photos réelles et fraîches, avec des personnes et des histoires, avec un calendrier de publication régulier et des mesures chaque semaine, Map Pack "favorisera" l'affichage de votre profil plus souvent, et les clients seront plus faciles à cliquer sur Appel/Itinéraire.
Si vous avez besoin :
Liste de prises de vue profondément personnalisable par secteur en plus,
Séance de formation de 90 minutes pour le personnel du magasin (tourner – filmer – choisir – publier),
Préréglage + légende bancaire par localité/district,
Tableau de bord mesurant GBP + GA4,
équipe Tan Phat Digital est prêt à vous accompagner pour que vos photos/vidéos génèrent réellement des ventes — et pas seulement des vues.
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