Qu'est-ce que Google Analytics ?
Google Analytics est un outil puissant et gratuit fourni par Google qui vous permet de suivre, mesurer, analyser et rapporter des données sur le trafic et le comportement des utilisateurs sur votre site Web. Cet outil a été développé pour aider les administrateurs de sites Web à avoir une vue d'ensemble de l'état de fonctionnement du site Web et à proposer des solutions d'amélioration appropriées. Google s'engage à fournir des données précises sur votre site Web, pour vous aider à évaluer l'efficacité de votre contenu et de vos campagnes de marketing en ligne et à apporter les ajustements nécessaires.
Google Analytics collecte et regroupe des données provenant de nombreuses sources différentes, fournissant des informations détaillées sur la visite de chaque utilisateur, vous aidant ainsi à évaluer facilement l'efficacité du contenu et à apporter les modifications appropriées. Il s’agit de l’un des outils les plus populaires et les plus efficaces dans le domaine du marketing numérique, et constitue un outil d’analyse de sites Web efficace et nécessaire pour toutes les entreprises professionnelles. Google Analytics mesure non seulement le trafic, mais vous permet également de suivre le comportement des utilisateurs, les pages qu'ils visitent, la durée pendant laquelle ils restent sur la page et la manière dont ils interagissent avec le contenu.
La dernière version de cet outil est Google Analytics 4 (GA4), lancée en octobre 2020. GA4 est intégré à l'intelligence artificielle (IA) pour s'adapter aux futures solutions de mesure, apportant de nombreuses améliorations exceptionnelles par rapport aux versions précédentes. Il est important de noter qu'Universal Analytics (UA), l'ancienne version, a été officiellement retirée le 14 juillet 2023 et ne traite plus de nouvelles données. Par conséquent, se familiariser avec et utiliser GA4 est extrêmement nécessaire pour continuer à surveiller les performances de votre site Web.
Étapes de base pour démarrer avec Google Analytics
Configuration d'un compte Google Analytics
Pour commencer à utiliser Google Analytics, vous devez créer un compte en suivant les étapes suivantes :
Connectez-vous à votre compte Google : Accédez à https://accounts.google.com/servicelogin et connectez-vous avec votre compte Google.
Accédez à la page Google Analytics : ouvrez un navigateur et accédez à https://analytics.google.com/.
Démarrer la mesure : Cliquez sur le bouton "Démarrer la mesure".
Informations sur le compte : Saisissez le nom de votre compte et sélectionnez "Continuer".
Configurer les propriétés :
Entrer Nom de la propriété, sélectionnez Fuseau horaire et Devise.
Sélectionnez "Afficher les options avancées" et activez l'option "Créer une propriété Universal Analytics" si vous souhaitez créer une propriété UA (notez que UA a été abandonné). Pour créer une propriété GA4, ignorez cette étape.
Saisissez l'URL de votre site Web.
Sélectionnez "Créer une seule propriété Universal Analytics" si vous souhaitez utiliser l'ancienne interface Analytics (non recommandé).
Cliquez sur "Suivant".
À propos de votre entreprise : Choisissez la bonne catégorie, la bonne taille d'entreprise et la manière dont vous envisagez de le faire. utilisez Analytics, puis cliquez sur "Créer".
Accepter les conditions : Cochez les deux cases des termes et sélectionnez "J'accepte".
Une fois terminé, vous serez redirigé vers l'interface de Google Analytics 4. Si vous disposez déjà d'un compte Google Analytics, vous pouvez créer de nouvelles propriétés GA4 supplémentaires dans la section « Admin ». Lors de la création d'une propriété GA4, vous devrez configurer les informations commerciales et sélectionner les objectifs commerciaux, ce qui affectera les rapports affichés dans l'interface.
Installation du code de suivi Google Analytics
Pour que Google Analytics collecte des données sur votre site Web, vous devez installer un code de suivi JavaScript (également appelé balise Google) sur chaque page de votre site Web. Ce code est généralement placé dans la balise de chaque page. Voici les étapes de base :
Configuration des paramètres d'accès : Après avoir configuré votre compte GA4 et vos propriétés, accédez à la section « Administrateur » dans le coin inférieur gauche.
- Balise Google : Après avoir créé le flux de données, vous verrez le code de la balise Google. Copiez l'intégralité de ce code.
Installez le code :
Méthode 1 : utilisez un outil de création de sites Web ou un CMS : Si vous utilisez des plateformes telles que WordPress, Shopify ou d'autres CMS, il existe généralement des plugins ou des options qui vous permettent de coller facilement le code de la balise Google dans votre site Web.
Méthode 2 : Installez-le manuellement : Si vous en avez un. Si vous avez accès au code source de votre site Web, collez le code de la balise Google copié immédiatement après le
et avant la balisesur chaque page que vous souhaitez suivre.
Assurez-vous que le code de suivi correct est installé sur toutes les pages de votre site Web afin que Google Analytics puisse collecter des données complètes et précises.
Se familiariser avec l'interface Google Analytics 4 (GA4)
L'interface Google Analytics 4 est conçue pour vous donner un aperçu intuitif du site Web et performances des utilisateurs. La barre de navigation de gauche vous permet d'accéder aux sections principales de GA4 :
Rapports : c'est ici que vous trouverez des rapports prédéfinis et personnalisables sur le trafic, le comportement des utilisateurs, les conversions, les données démographiques et bien plus encore. Les rapports sont souvent regroupés par thèmes tels que « Cycle de vie » et « Utilisateur ». Dans la section "Cycle de vie", vous verrez des rapports pour "Acquisition", "Engagement", "Monétisation" et "Rétention".
Explorer : cette section vous permet de créer de puissants rapports personnalisés à l'aide de diverses techniques de découverte telles que la "Forme libre", l'"Exploration en entonnoir" (Exploration de chemin), "Exploration de chemin" et bien d'autres techniques. C'est ici que vous pouvez analyser les données plus en profondeur et répondre à des questions spécifiques sur vos utilisateurs.
Publicité : si vous utilisez Google Ads, cette section fournira des rapports sur les performances de vos annonces et la façon dont elles interagissent avec les données du site Web.
Configurer : Ici, vous pouvez configurer des événements, des conversions, des audiences et d'autres personnalisations pour votre GA4. propriétés.
Administrateur : c'est ici que vous gérez les paramètres de votre compte et de vos propriétés, y compris la liaison avec d'autres services Google, la gestion des utilisateurs et la configuration de la collecte de données.
L'interface GA4 propose une variété de rapports prédéfinis et spécialisés. en profondeur, vous aidant à suivre facilement les indicateurs importants. Vous pouvez personnaliser ces rapports à votre guise et approfondir vos données. De plus, la fonctionnalité d'exploration vous permet de comparer, d'explorer des données et de créer des rapports personnalisés pour répondre aux questions spécifiques des utilisateurs. Les rapports en temps réel vous permettent de voir l'activité actuelle sur votre site, y compris le nombre d'utilisateurs actifs, les pages les plus actives et les principaux mots-clés recherchés.
Mesures importantes à suivre dans Google Analytics
Pour suivre efficacement les performances d'un site Web, vous devez connaître certaines mesures importantes dans Google Analytics 4.
Trafic
Utilisateurs : Cette mesure indique le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont interagi avec votre site Web au cours d'une période donnée. certaine période de temps. GA4 se concentre sur les « utilisateurs actifs », qui sont les utilisateurs dont les sessions interactives durent au moins 10 secondes, ont au moins un événement de conversion ou ont au moins deux pages ou vues d'écran. Le suivi du nombre d'utilisateurs vous aide à comprendre la portée et la croissance de votre site Web au fil du temps.
Sessions : une session correspond à la durée pendant laquelle un utilisateur interagit avec votre site Web. Une session démarre lorsqu'un utilisateur ouvre une page et se termine après 30 minutes d'inactivité. Un utilisateur peut avoir plusieurs sessions sur votre site Web. Les sessions montrent à quelle fréquence les utilisateurs visitent votre site Web.
Pages vues/Vues : cette statistique compte le nombre total de pages vues sur votre site Web, y compris les vues répétées de la même page. Dans GA4, cette métrique est appelée « Vues » et inclut les vues d'écran sur l'application si vous disposez d'une application liée. Le nombre de pages consultées indique la popularité des différentes pages de votre site Web.
Ces métriques fournissent une vue de base de la taille du trafic de votre site Web. Les utilisateurs correspondent au nombre de visiteurs individuels, les sessions correspondent au nombre de visites qu'ils ont effectuées et les pages consultées correspondent au nombre total de pages consultées lors de ces visites.
Comportement de l'utilisateur
Temps passé sur la page/Durée d'engagement moyenne : cette statistique mesure le temps moyen que les utilisateurs passent sur une page spécifique avant de quitter ou de passer à une autre page. Dans GA4, le « temps d'engagement moyen » est une mesure plus complète de l'engagement des utilisateurs, incluant à la fois le temps qu'ils passent sur la page et le temps qu'ils passent à interagir avec d'autres éléments de la page, comme cliquer sur des liens ou regarder des vidéos. Le temps passé sur la page/le temps d'engagement élevé montre que les utilisateurs sont intéressés et très engagés avec votre contenu.
Taux de rebond : dans Universal Analytics, le taux de rebond est le pourcentage de sessions au cours desquelles un utilisateur n'a consulté qu'une seule page et est reparti sans aucune interaction. Dans GA4, le taux de rebond est calculé différemment et correspond au pourcentage de sessions qui ne sont pas comptées comme sessions interactives. Une session interactive dure au moins 10 secondes, comporte un événement de conversion ou comporte au moins deux pages ou vues d'écran. Un faible taux de rebond (taux d’engagement élevé) indique souvent une meilleure expérience utilisateur.
Rapport sur les meilleures pages/pages et écrans : ce rapport répertorie les pages de votre site Web avec le plus grand nombre de vues. Ces informations vous aident à déterminer quel contenu intéresse le plus les utilisateurs.
Pages par session/Vues par session : Cet index indique le nombre moyen de pages qu'un utilisateur consulte au cours d'une session. Dans GA4, « Vues par session » indique le nombre moyen de pages ou d'écrans qu'un utilisateur consulte au cours d'une seule visite. Un nombre élevé de pages/sessions montre que les utilisateurs explorent beaucoup de contenu sur votre site Web.
Sources de trafic
Recherche organique : il s'agit du trafic provenant des moteurs de recherche comme Google, Bing, Yahoo via les résultats de recherche organiques. Un trafic organique élevé montre l’efficacité de vos efforts de référencement.
Trafic direct : ce trafic provient des utilisateurs qui saisissent l'URL de votre site Web directement dans le navigateur ou y accèdent via des favoris. Le trafic direct peut être le signe d’une forte reconnaissance de la marque ou d’utilisateurs fidèles.
Trafic provenant des réseaux sociaux (Social) : Il s'agit du trafic provenant des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn. Cette mesure montre l'efficacité de vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux.
Trafic provenant des pages référentes (Referral) : Ce trafic provient d'autres sites Web via des liens pointant vers votre site Web. Cela peut être dû à votre mention sur des blogs, des sites d’actualités ou des sites partenaires.
Autres canaux : Google Analytics 4 classe également le trafic dans de nombreux autres canaux tels que "E-mail", "Recherche payante", "Affichage", "Affiliation" et autres.
Dans GA4, les dimensions de source d'accès ont différentes étendues, y compris l'étendue de l'utilisateur ("Premier source/support utilisateur") et l'étendue de la session ("Source/support de session"). Cela vous aide à mieux comprendre comment les utilisateurs ont trouvé votre site Web pour la première fois par rapport à la manière dont ils le visitent au cours des sessions ultérieures. Comprendre la portée de ces dimensions est important pour analyser et évaluer avec précision l’efficacité des canaux marketing.
Conversions
Objectifs établis : les conversions sont les actions clés que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent sur votre site Web, comme remplir un formulaire de contact, effectuer un achat, s'inscrire à une newsletter ou télécharger un document. Dans GA4, les conversions sont suivies en tant qu'"Événements clés" .
Types de conversions : Il existe deux principaux types de conversions : les microconversions et les macroconversions. Les micro-conversions sont de petites étapes qui conduisent à une conversion majeure, comme l'affichage d'une page produit ou l'ajout d'un produit au panier. Les macro-conversions sont votre objectif principal, par exemple finaliser un achat ou soumettre un formulaire de contact.
Définir et gérer les objectifs/conversions : vous devez configurer des événements de conversion dans GA4 pour suivre les actions importantes pour votre entreprise. Vous pouvez utiliser des événements de mesure améliorée ou créer des événements personnalisés via l'interface GA4 ou Google Tag Manager.
GA4 fournit des fonctionnalités avancées pour l'analyse des conversions, telles qu'un suivi amélioré des conversions pour améliorer la précision des mesures et des analyses prédictives pour prédire la probabilité de conversion des utilisateurs. Le suivi et l'analyse des conversions vous aident à évaluer l'efficacité de vos campagnes marketing et à optimiser votre site Web pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Données démographiques des utilisateurs
Âge, sexe, situation géographique, langue, intérêts : Google Analytics 4 fournit des informations démographiques sur les utilisateurs visitant votre site Web, notamment leur âge, leur sexe, leur situation géographique, leur langue et leurs intérêts. Ces données sont collectées auprès des utilisateurs connectés à leur compte Google et dont la personnalisation des annonces est activée, ainsi qu'à partir des adresses IP et des paramètres du navigateur. Pour collecter des données sur l'âge, le sexe et les intérêts, vous devez activer Google Signals. Comprendre les données démographiques de vos utilisateurs vous aide à créer un contenu plus pertinent et à cibler plus efficacement vos campagnes marketing. Cependant, vous devez noter que des seuils de données peuvent être appliqués pour protéger la confidentialité des utilisateurs, ce qui peut affecter l'exhaustivité des rapports démographiques.
Créer et personnaliser des rapports dans Google Analytics
Google Analytics 4 propose de nombreux types de rapports pour vous permettre d'analyser les données de sites Web. Ces rapports sont souvent divisés en deux types principaux : les rapports de synthèse et les rapports détaillés. Les rapports de présentation fournissent une vue récapitulative d'un sujet, tandis que les rapports détaillés approfondissent une ou deux dimensions spécifiques.
Vous pouvez personnaliser les rapports standard en modifiant les dimensions et les mesures d'affichage, en ajoutant des filtres pour affiner les données, en modifiant l'affichage des graphiques et en enregistrant vos personnalisations. Pour ce faire, vous devez disposer des autorisations de modification (Éditeur) ou d'administrateur (Administrateur) pour la propriété GA4.
De plus, GA4 propose une fonctionnalité « Exploration » qui vous permet de créer de puissants rapports personnalisés pour une analyse des données plus flexible. Il existe de nombreuses techniques d'exploration différentes que vous pouvez utiliser, telles que la forme libre, l'analyse de cohorte, l'exploration en entonnoir, l'exploration de chemin et l'analyse de chevauchement de segments. Dans la section Exploration, vous pouvez ajouter des dimensions, des métriques et des segments, puis les glisser-déposer pour créer des rapports en fonction de vos besoins. Les segments et les filtres vous permettent de vous concentrer sur des ensembles de données spécifiques pour une analyse plus approfondie du comportement des utilisateurs. Notez que les segments ne sont disponibles que dans la section Explorations de GA4.
Conseils et astuces avancés pour tirer le meilleur parti de Google Analytics
Pour tirer le meilleur parti de la puissance de Google Analytics, vous pouvez appliquer certains des conseils et astuces avancés suivants :
Associer GA4 à Google Ads et Google Search Console : Associer GA4 à vos comptes Google Ads et Google Search Console vous donnera une vue plus complète des performances de vos annonces et de Google Search Console. résultats de recherche naturels du site Web. Vous pouvez suivre les performances de vos campagnes publicitaires, consulter les requêtes de recherche menant à votre site Web et mieux comprendre la corrélation entre la publicité payante et les résultats de recherche organiques.
Utilisation de dimensions et de métriques personnalisées : GA4 vous permet de créer des dimensions et des métriques personnalisées pour suivre les données spécifiques à l'entreprise que les options par défaut ne fournissent pas. Par exemple, vous pouvez suivre le type de produit, l'auteur de l'article ou le statut d'adhésion de l'utilisateur. Ces personnalisations peuvent avoir une portée d’événement, d’utilisateur ou d’élément.
Configurer le suivi avancé des événements : pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec des éléments spécifiques de votre site Web, vous pouvez configurer le suivi des événements avancés tels que les clics sur des boutons, les envois de formulaires, le visionnage de vidéos ou les téléchargements de fichiers. Vous pouvez utiliser les événements mesurés avancés disponibles dans GA4 ou créer des événements personnalisés à l'aide de Google Tag Manager.
En savoir plus sur les modèles d'attribution : les modèles d'attribution dans GA4 vous aident à mieux comprendre le parcours client et la manière dont les différents points de contact marketing contribuent aux conversions. GA4 utilise par défaut un modèle d'attribution basé sur les données. Vous pouvez comparer les performances de différents modèles d'attribution pour prendre des décisions marketing plus éclairées.
Utilisez des informations et des analyses prédictives basées sur l'IA : GA4 intègre l'intelligence artificielle (IA) pour fournir des informations automatisées et des analyses prédictives sur le comportement des utilisateurs, comme la probabilité d'achat ou le taux de désabonnement. Vous pouvez profiter de ces informations pour optimiser votre stratégie marketing et améliorer l’expérience utilisateur.
Créer et gérer des audiences (Audiences) : GA4 vous permet de créer des audiences basées sur des segments d'utilisateurs spécifiques. Vous pouvez utiliser ces audiences pour analyser le comportement de différents groupes d'utilisateurs et mener des campagnes de remarketing ciblées. Vous pouvez créer des audiences à partir de segments créés dans Exploration.
Testez et déboguez votre configuration GA4 : Utilisez la fonctionnalité DebugView de GA4 pour surveiller les événements et vous assurer que vous avez correctement configuré GA4 et que les données sont collectées comme prévu.
De plus, vous devez sauvegarder les données d'Universal Analytics avant qu'elles ne soient complètement inaccessibles, créer des rapports personnalisés pour les KPI clés, envisager d'importer des données brutes dans Google BigQuery pour une analyse plus approfondie, garantir la confidentialité des données avec Google Tag Manager, utiliser l'ID utilisateur et les signaux Google pour suivre les utilisateurs sur différents appareils, convertir les canaux personnalisés en rapports standard, vérifier les irrégularités des données et ajuster les paramètres de durée de conservation des données.
Exemples illustratifs de l'efficacité de Google Analytics
De nombreuses petites et moyennes entreprises ont profité de Google Analytics pour suivre et améliorer les performances de leur site Web. Par exemple, Asutra, une marque de soins de santé, a utilisé Google Ads et les outils Google pour accroître la notoriété de sa marque, toucher de nouveaux clients et augmenter ses ventes en ligne, obtenant ainsi un retour sur investissement (ROAS) impressionnant grâce aux campagnes publicitaires. D'autres petites entreprises ont utilisé Google Analytics pour améliorer l'efficacité des campagnes PPC (Pay-Per-Click), suivre les taux de conversion et mieux comprendre le comportement des utilisateurs, optimisant ainsi les dépenses marketing et la croissance de l'entreprise. McDonald's Hong Kong a utilisé Google Analytics 4 pour augmenter les commandes via l'application jusqu'à 550 %. Lider, une autre société, a multiplié par 18 ses taux de conversion en utilisant Google Analytics pour attirer et engager les utilisateurs sur les sites Web et les applications. Ces réussites montrent que Google Analytics est un outil inestimable qui aide les entreprises à comprendre leurs clients, à mesurer l'efficacité de leur marketing et à prendre des décisions fondées sur les données pour une croissance durable.
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Google Analytics est un outil indispensable pour quiconque souhaite comprendre et améliorer les performances de son site Web. En suivant les indicateurs clés et en créant et en personnalisant des rapports, vous pouvez recueillir des informations précieuses sur vos utilisateurs et leur comportement, vous permettant ainsi de prendre des décisions éclairées pour optimiser votre site Web et votre stratégie marketing. Commencez dès aujourd'hui à explorer la puissance de Google Analytics pour faire passer votre site Web au niveau supérieur.
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