SaaS에 대한 콘텐츠 마케팅이 특히 어려운 이유는 무엇입니까?
SaaS(Software as a Service)에 대한 콘텐츠 마케팅을 수행하는 것은 오늘날 가장 큰 마케팅 과제 중 하나입니다. FMCG 또는 전자상거래용 콘텐츠를 제작하는 경우 이미지, 프로모션, 고객 리뷰를 통해 제품을 빠르게 "보여줄" 수 있습니다. 하지만 SaaS는 다릅니다. 이것은 종종 데이터, 운영 및 복잡한 프로세스와 관련된 무형, 무형의 제품입니다.
SaaS를 시작할 때 많은 마케팅 담당자가 흔히 저지르는 실수는 즉시 기능에 집중하는 것입니다. 그들은 다음과 같이 썼습니다:
소프트웨어의 내용.
기능의 강력한 정도.
사용 경험의 매끄러운 정도.
다른 도구와 통합하는 방법...
좋은 것 같지만 읽은 후에 고객은 종종… 그 이유는 SaaS는 기능을 판매하는 것이 아니라 SaaS는 솔루션을 판매하기 때문입니다. 고객이 특정 문제를 해결하는 데 도움이 되는 제품을 보지 못한다면 모든 설명은 의미가 없습니다.
이 기사에서 저와 Mavis 팀은 전략부터 고객 고통에 접근하는 방법, 콘텐츠 여정 구축, 실제 사례 연구에 이르기까지 SaaS를 위한 심층적인 콘텐츠 마케팅을 배포하는 방법에 대해 자세히 설명합니다. 동시에 SaaS 비즈니스가 지속 가능한 성장을 위해 콘텐츠 전략을 최적화하는 데 도움을 주는 Tan Phat Digital의 역할을 분석하겠습니다.
1. SaaS는 기능을 판매하는 것이 아니라 솔루션을 판매합니다.
이것이 모든 SaaS 콘텐츠 마케팅 캠페인의 "백본" 원칙입니다. 고객은 귀하의 제품을 구매하는 것이 아니라, 자신이 제공하는 결과를 구매합니다. 얼마나 많은 API가 통합되어 있는지, 그들은 단지 관심이 있습니다: “고객 데이터 손실 없이 시스템을 전환할 수 있습니까?”
CEO는 대시보드가 얼마나 아름다운지는 신경 쓰지 않지만 “이 솔루션이 수익을 늘리거나 운영 비용을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?”
실제 사례: Salesforce - CRM에서 비즈니스용 "돈 인쇄 기계"까지
Salesforce는 강력한 CRM을 보유하고 있다고 광고하는 데 그치지 않습니다. 대신 콘텐츠는 다음 사항에 중점을 둡니다.
고충: 기업이 고객 데이터를 잃고 판매 리드가 누락됩니다.
결과: 수익이 감소하고 팀의 생산성이 부족합니다.
해결책: Salesforce는 한 곳에서 데이터를 수집하여 잠재 고객을 놓치지 않고 판매 수익을 30% 늘립니다. 팀.
이것이 Salesforce가 수천억 달러 가치의 SaaS가 된 이유입니다.
👉 베트남에서 Tan Phat Digital은 많은 SaaS 비즈니스에 콘텐츠를 배포할 때도 이 철학을 적용합니다. Tan Phat은 기능을 나열하는 대신 '불만 사항에 대한 스토리텔링'에 중점을 두어 고객이 제품이 문제를 '구제'한다고 느낄 수 있도록 돕습니다.
2. 글을 쓰기 전에 고객의 고통을 파악하십시오.
콘텐츠를 작성하기 전에 가장 중요한 질문은 다음과 같습니다.
“내 고객이 직면한 문제는 무엇입니까?”
이것이 왜 중요합니까?
고통은 고객이 읽기를 중단하게 만드는 요인입니다.
귀하가 상황을 올바르게 설명하는 것을 보면 그들은 다음과 같이 생각할 것입니다. “예, 저는 그렇습니다. 이것도 가지고 계세요!”.
주의를 끌고 솔루션으로 이어질 수 있는 기회를 여는 순간입니다.
고통을 바탕으로 SaaS 콘텐츠를 작성하는 공식:
통증(Pain): 실제 문제를 설명하세요.
“흩어진 데이터 때문에 고객을 잃은 적이 있습니까? 많은 곳?"
영향(결과): 피해를 나타냅니다.
"이로 인해 판매가 리드를 놓치고 마케팅이 효율성을 측정할 수 없으며 수익이 감소합니다."
솔루션(솔루션): 소개 SaaS.
“CRM X 소프트웨어는 모든 데이터를 한곳에 수집하여 잠재 고객을 놓치지 않도록 합니다.”
실용 사례: HubSpot – 고통에 기반한 콘텐츠
HubSpot은 인바운드 마케팅 전략으로 유명합니다. 콘텐츠에는 “우리는 기능이 풍부한 무료 CRM을 보유하고 있습니다”라는 내용이 없습니다. 대신 그들은 고통에 관해 블로그, 전자책, 웹 세미나를 작성합니다.
“품질 리드를 높이는 방법은 무엇입니까?”
“이메일 마케팅은 왜 실패합니까?”
“판매 비용을 최적화하는 방법.”
고객이 자신에게 올바른 문제가 있다는 것을 깨달았을 때 HubSpot은 CRM을 자연스러운 솔루션으로 도입했습니다.
3. 고객을 문제에서 해결까지 유도
SaaS 콘텐츠의 가장 큰 실수 중 하나는 제품을 너무 일찍 소개하는 것입니다. 이로 인해 고객은 "도와주는" 대신 "판매"만 하는 것처럼 느끼게 됩니다.
글을 쓰는 대신:
"CRM CRM 복잡한 작업.
결과: 오류, 시간 낭비, 직원의 불만.
해결책: Base HRM은 전체 프로세스를 자동화합니다.
그들의 콘텐츠는 "10가지 HRM 기능이 있습니다"가 아니라 "수동 관리 때문에 HR 생산성의 30%를 낭비하고 있습니까?"
4. SaaS 콘텐츠 = 교육 + 지침
SaaS의 특징은 고객이 문제를 완전히 인식하지 못하는 경우가 많거나 솔루션이 존재하는지 모른다는 것입니다. 따라서 콘텐츠가 그 역할을 해야 합니다. 내용:
교육: 고객이 문제를 이해하도록 돕습니다.
지침: 특정 솔루션 소개(SaaS).
교육 콘텐츠:
트렌드 분석 블로그.
전자책: “10 CRM이 당장 필요하다는 신호입니다."
웹 세미나: "SME를 위한 마케팅 자동화 전략."
주요 콘텐츠:
성공한 고객 사례 연구.
데모 동영상
실제 사용후기
👉 이것이 SaaS용 콘텐츠 배포 시 Tan Phat Digital의 강점입니다. 이들은 종종 3단계 콘텐츠 여정을 구축합니다.
인식: 문제에 대한 인식 제고.
고려: 솔루션 비교, 리드 SaaS.
결정: 행동 역동성을 촉진하기 위한 사례 연구, 추천서를 제공합니다.
5. 실제 사례 연구: SaaS 시작부터 콘텐츠 덕분에 200% 성장까지
작업 관리 분야의 SaaS 스타트업(이름이 TaskFlow라고 가정)은 한때 콘텐츠가 중심으로만 돌고 있다는 실수를 저질렀습니다. 기능:
“TaskFlow에는 10가지 프로젝트 관리 모드가 있습니다.”
“ Slack, Trello, Google Drive 통합.”
“ 부드러운 UI/UX.”
결과: 아무도 신경 쓰지 않습니다.
Tan Phat Digital과 협력한 후 그들은 변화했습니다. 방향:
고충점에서 시작하는 콘텐츠 작성: “흩어진 데이터 때문에 마감일을 놓친 적이 있습니까?”
전자책 만들기: “프로젝트 관리에서 스타트업이 실패하는 5가지 이유”.
사례 연구 구현: “TaskFlow는 ABC 회사의 프로젝트 관리 시간을 다음과 같이 단축하는 데 도움이 됩니다. 40%."
6개월 후 결과:
유기적 트래픽이 180% 증가했습니다.
품질 리드 수가 120% 증가했습니다.
수익이 200% 증가했습니다.
실행 시 시작점 SaaS를 위한 콘텐츠 마케팅?
SaaS는 기능을 판매하지 않고 SaaS는 솔루션을 판매합니다.
제품 대신 고객의 고통에서 시작하세요.
문제 → 결과 → 솔루션 솔루션에서 고객을 이끄세요.
콘텐츠 SaaS = 교육 + 지침, 고객이 인식하도록 돕습니다. 그리고 결정을 내리세요.
사례 연구와 추천서는 거래를 성사시키는 강력한 "무기"입니다.
Tan Phat Digital과 같은 팀과 함께 베트남의 SaaS 기업은 철저한 콘텐츠 마케팅 전략을 구축하고 SEO를 최적화하며 문제점과 고객에 집중할 수 있습니다. 여정을 통해 시장을 확장하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.
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